Τι μπορώ να κάνω για να βρω το προϊόν που ψάχνω ή δεν βρίσκω;

Υπάρχουν 3 τρόποι διαθέσιμοι για να εντοπίσετε το προϊόν που ψάχνετε.

  • Μέσα από το Βασικό μενού ΠΡΟΪΟΝΤΑ->ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ->ΥΠΟΚΑΤΗΓΟΡΙΑ
  • Μέσα από το Βασικό μενού ΑΝΑ ΠΕΛΑΤΗ->ΥΠΟΚΑΤΗΓΟΡΙΑ
  • Από την αναζήτηση όπου βρίσκεται στην κορυφή του site, γράφοντας περιγραφικά αυτό που ψάχνετε, για μεγαλύτερη διευκόλυνση μπορείτε να δηλώσετε και την κατηγορία που ανήκει η αναζήτησή σας.
Ποιος και πώς μπορεί κάποιος να πραγματοποιήσει εγγραφή στο site;

Πατήστε στο πλήκτρο ΕΓΓΡΑΦΗ στην κορυφή του site ή πατώντας πάνω στο εικονίδιο του ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πληκτρολογείτε όλα τα αναγκαία στοιχεία για την εγγραφή σας και μόλις επεξεργαστούμε τα στοιχεία σας θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς.

Εγγραφή και παραγγελία μπορούν να κάνουν πελάτες Χονδρικής ή λιανικής, εφόσον επιθυμούν να αγοράσουν κάποια από τα προϊόντα μας.

Με ποιο τρόπο αλλάζω τα στοιχεία μου ή μπορώ να διαγράψω το λογαριασμό μου;
  • Για να πραγματοποιηθεί αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων υπάρχουν 2 τρόποι:
  • Μέσα από το siteστην επιλογή ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ-> ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ->ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ.
  • Καλώντας στην τηλεφωνική μας υποστήριξη στο 2100000000 ή στέλνοντας e-mailστο customer@hpro.gr.
Πώς μπορώ να προχωρήσω σε παραγγελία και εξόφληση;

Επιλέγοντας στο πλήκτρο ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ του κάθε προϊόντος, οι επιλογές σας αποθηκεύονται στο ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ του λογαριασμού σας. Για να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα πατήσετε στο ΚΑΛΑΘΙ που βρίσκεται στην κορυφή του site και στη συνέχεια θα ακολουθήσετε τις οδηγίες του site.

Πώς ξέρω αν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου και θέλω να δω την εξέλιξή της, αλλά και το ιστορικό μου.

Αφού έχετε ολοκληρώσει τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ειδοποιηθείτε με ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στην οθόνη σας και θα σας σταλεί e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας και του λογαριασμού σας. Για την προβολή της εξέλιξης της παραγγελίας υπάρχει ειδική επιλογή στο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ-> ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ ή αν θέλετε να δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας στο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ-> ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ.

Σε περίπτωση αλλαγών σε παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη θα ειδοποιηθείτε με αντίστοιχο στο customer@hpro.gr ή τηλεφώνημα στο 2100000000.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου και πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Η πολιτική μας είναι να παραδώσουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Εντός Αττικής οι παραδόσεις πραγματοποιούνται αυθημερόν, για την υπόλοιπη Ελλάδα η παράδοση γίνεται την επόμενη εργάσιμη μέρα (και Σάββατο). Δεν συμπεριλαμβάνονται τα νησιά, η Πελοπόννησος και η Ήπειρος, όπου η παράδοση γίνεται σε 2 με 3 εργάσιμες μέρες (και Σάββατο).

Όταν παραλαμβάνω, ποιες είναι οι ενέργειές μου;

Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στην αποθήκη είναι σε άριστη κατάσταση, καθώς και κατά τη μεταφορά τους.

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας θα πρέπει να ελέγξετε ότι η συσκευασία είναι σε άριστη κατάσταση και να υπογράψετε το δελτίο παράδοσης του μεταφορέα. Εφόσον εντοπίσετε κάποια φθορά, θα πρέπει να τραβήξετε σχετικές φωτογραφίες όπου θα είναι ευδιάκριτη η φθορά και να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας άμεσα με email στο service@hpro.gr ή τηλεφωνικά στο 2100000000.

Πώς γίνεται να λαμβάνω ενημερωτικά e-mails και να εγγραφώ στο newsletter;

Μπορείτε να πατήσετε στην κορυφή δεξιά στο NEWSLΕTTER και να εισάγετε το e-mail σας.

Αν λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία μου ή θέλω να μάθω για τη διαθεσιμότητα προϊόντων;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο customer@hpro.gr ή τηλεφωνικώς στο 2100000000 για να αναφέρετε άμεσα το αίτημα ή πρόβλημά σας.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Οι πιθανοί τρόποι πληρωμής είναι 5 και εκπληρώνονται με πλήρη ασφάλεια

  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa και Mastercard)
  • Μέσω paypal
  • Με αντικαταβολή
  • Επί πιστώσει

Υπάρχει ειδική επιλογή ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ όπου μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις επιλογές σας